購入後の顧客とのつきあい

Alertbox: 購入ボタンの先にあるもの（2004年7月6日）

SEOや懸賞とかのキャンペーン、メルマガなどなど、どうやって自分のサイトにきてもらうかということに対してだけ注意が向いている人って多いのかな？

新規顧客を獲得するのは既存顧客をつなぎとめる8倍のコストがかかるとか言ったか言わないか・・・

既存顧客と有効な関係を続けるってのは大事なんでしょうなぁ

うまく既存顧客と付き合ってるお店はどんなことに気をつけてるんだろう

以下てきとー
・消耗品売ってるなら、切れる頃にきちんとフォローメールいれる
・消耗品じゃなくても、何ヶ月かに1回、その後どうすかメールをいれる
・購買者だけが読めるメルマガを発行する
・購買者だけが参加できるバーゲンをおこなう
・ロイヤルカスタマーには何か特典がつく
・・・

思いついたらまた・・・